Questions fréquentes

Ou trouvez une question dans la liste ci-dessous

• Puis-je commander sans compte ?
• How do I search?
• Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
• Quel est le statut de ma commande ?
• Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation. Que faire ?
• Et si un article est en rupture de stock ?
• En m'inscrivant, recevrai-je automatiquement des e-mails marketing de votre part ?
• Comment utiliser un code de réduction ?
• What do I do if I have forgotten my password or my password does not work?
• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
• Comment modifier ou supprimer mon compte ?
• Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
• Quels sont les avantages d’un compte Bohero ?
• Comment créer un compte ?
• Puis-je créer un compte professionnel ?
• J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
• Dans quelles langues mon compte est-il disponible ?
• Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
• Puis-je venir retirer ma commande ? Avez-vous une boutique ?
• Qu’est-ce qu’une commande en attente (backorder) ?
• Et si un article ne peut finalement pas être livré ?
• Quel est le délai d’expédition ?
• J’ai commandé un article qui est maintenant en promotion. Puis-je bénéficier d’un ajustement de prix ?
• Puis-je échanger un article ?
• Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?
• Quelles sont les conditions de retour ?
• Comment enregistrer mon retour ?
• Qui prend en charge les frais de retour ?
• Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?
• Comment serai-je remboursé ?
• Que se passe-t-il si j’ai utilisé un code promo ?
• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
• Le paiement sur le site Bohero est-il sécurisé ?
• En quelle devise suis-je facturé(e) ?
• Les prix incluent-ils la TVA ?
• D’où expédiez-vous les commandes ?
• Dans quels pays livrez-vous ?
• Quels sont les frais de livraison ?
• Quel est le délai de livraison ?
• Puis-je recevoir une partie de ma commande plus tôt ?
• Proposez-vous la livraison express ?
• Puis-je choisir la date de livraison ?
• Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
• Ma commande est arrivée endommagée - que faire ?
• Comment suivre ma commande ?
• Dois-je payer des droits de douane ou des taxes ?
• Quel est le rôle du Personal Shopper de Bohero ?
• Pour quel type de questions puis-je vous contacter ?
• Comment demander un conseil ?
• Puis-je obtenir un conseil en personne ?
• Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?
• Comment puis-je gagner des points Bohero ?
• En quoi consiste le programme de fidélité Bohero ?
• Que puis-je faire avec mes points ?
• Où puis-je consulter mon solde ?
• Mes points expirent-ils un jour ?
• Et si je retourne un article ?
• Puis-je cumuler mes points avec d’autres promotions ?
• Qu’est-ce que la remise fidélité de 5 % ?
• Comment utiliser le code de fidélité ?
• Puis-je cumuler le code avec d’autres promotions ?
• J’ai oublié d’utiliser mon code — que faire ?
• J’ai perdu mon code de fidélité.